AVISO DE PRIVACIDAD

Andamos Creando S.A. de C.V. (en adelante Andamos Creando) Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11560, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales son tratados de forma estrictamente confidencial, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Andamos Creando S.A. de C.V. es una empresa dedicada a brindar servicios y soluciones dentro del ecosistema de medios de pago, en este sentido, recopila información para poder brindar de una manera eficiente y precisa sus servicios, mediante el debido tratamiento de sus datos personales, protegemos en todo momento su privacidad, además de que elevamos los estándares de seguridad y confianza para el procesamiento dentro del ecosistema de medios de pago.

I. Finalidad del tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales y, en su caso, Datos Personales Sensibles recabados por Andamos Creando tendrá como objetivo el cumplimiento de las siguientes finalidades:

• Verificar y autenticar la identidad de los clientes y usuarios.
• Creación de perfiles en aplicaciones, sitios web y plataformas para la correcta prestación de servicios.
• Análisis y correcta identificación.
• Personalización de los servicios ofrecidos.
• Elaboración de expedientes, alimentación y actualización de bases de datos internas.
• Cumplir con los términos y condiciones pactados en la contratación de nuestros servicios o productos.
• Cumplir con los términos y condiciones de uso de la Plataforma.
• Atender solicitudes y llevar a cabo procesos de aclaraciones, contracargos o cualquier otra disputa presentada.
• Envío de facturas, recibos de pago, comprobantes, notificaciones de transacciones y documentos que deriven de la operación y la prestación de servicios.
• Fines estadísticos, de mercadotecnia y publicidad relacionada con nuestros servicios.
• Identificar datos del dispositivo utilizado para obtener ubicación.
• Enviar información relacionada con la prestación de nuestros servicios.
• Enviar publicidad, promociones y/o comunicaciones para el ofrecimiento de nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis de la información proporcionada para dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes, así como para determinar niveles de riesgo y estándares de seguridad que deberán ser aplicados.
• Consultar información crediticia y realizar análisis de esta.
• Prevenir, detectar y combatir actos ilícitos, fraudes y delitos financieros.
• Envío de material necesario para la correcta utilización de nuestros servicios, tales como: terminales, publicidad, instructivos, banner.

II. Consentimiento.

Al utilizar los medios electrónicos de Andamos Creando y proporcionar Datos Personales en los mismos para solicitar y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, se entenderá que el titular de los Datos Personales consiente tácitamente el Tratamiento de estos.

Cuando habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición el Titular expresamente reconoce y acepta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, por lo que dicho consentimiento otorga la facultad de proceder al tratamiento de los Datos Personales en la forma en que se señala en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de tener alguna duda sobre los alcances y/o interpretación del presente Aviso de Privacidad, podrá comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico contacto@andamoscreando.com.mx.

III. Datos Personales y Sensibles Recabados por Andamos Creando.

Para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el Presente Aviso de Privacidad, Andamos Creando recabará, para su tratamiento, los siguientes Datos Personales:

1. Datos Personales

• Nombre completo;
• Sexo;
• Fecha de nacimiento;
• País de nacimiento;
• Entidad federativa de nacimiento;
• Nacionalidad;
• En su caso, clave de elector;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Clave Única de Registro de Población;
• La versión digital del documento de donde provengan los datos de identificación del usuario (INE, Pasaporte);
• Domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país;
• En su caso, evidencia como residente temporal o residente permanente en México;
• Firma autógrafa digitalizada;
• Clave del Registro Federal de Contribuyente con homoclave;
• En su caso, versión digital del comprobante de domicilio;
• Contactos telefónicos; y
• Ocupación, profesión o actividad a la que se dedica el usuario; y
• En su caso, (i) existencia de obligaciones fiscales en el extranjero, y (ii) si se encuentra en alguna lista de personas políticamente expuestas.
• Giro mercantil;
• Estados de cuenta bancarios; y
• En su caso, número de cuenta bancaria y CLABE.

2. Datos Personales autorizados

• Datos de geolocalización.
• Datos biométricos, limitados a reconocimiento facial y/o huella dactilar.

De conformidad con lo establecido en los artículos 8° y 9° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular de los Datos Personales otorga su consentimiento expreso para que Andamos Creando lleve a cabo el Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter sensible, para las Finalidades que se señalan en el presente Aviso.

IV. Exclusión de Responsabilidad de la Plataforma.

La Plataforma podría contener hipervínculos o hipertextos, links, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la world wide web que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que los usuarios proporcionen a través de dichos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de Andamos Creando.

Los clientes y usuarios podrán encontrar dentro de la app y sitios web: páginas, promociones, micro plataformas, tiendas virtuales, encuestas y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (“Plataformas de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de las Plataformas de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que Andamos Creando señale expresamente lo contrario.

Andamos Creando, advierte a sus clientes y usuarios que algunos servicios de la Plataforma podrían incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros; por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles para terceras personas. Andamos Creando, no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Derivado de lo anterior, se requiere a los clientes y usuarios ser cuidadosos y responsables respecto de la información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

V. Transferencia de los Datos Personales.

Andamos Creando, podrá revelar, divulgar y/o transferir dentro y fuera del país los Datos Personales proporcionados por los clientes y usuarios a un tercero para el procesamiento de pagos con tarjeta, incluyendo así como a proveedores, patrocinadores, publicistas, contratistas y/o socios comerciales con el fin de mejorar, modificar y/o personalizar el servicio que se proporciona a los clientes y usuarios. Los terceros que reciban la información relacionada con los Datos Personales de los usuarios están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable en México.

El titular de los Datos Personales proporcionados acepta su transferencia en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.

VI. Medios para Ejercer los Derechos de los Titulares de los Datos Personales y Revocación del Consentimiento.

El Titular de los Datos Personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en posesión de Andamos Creando.

El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento deberá realizarse vía correo electrónico a la siguiente dirección contacto@andamoscreando.com.mx.

La referida solicitud deberá contener las siguientes especificaciones:

• 1. La solicitud deberá ser realizada por el Titular de los Datos Personales.
• 2. Colocar en el asunto del correo “Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO”
• 3. Incluir en el cuerpo del correo el nombre del titular y domicilio.
• 4. Incluir los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales.
• 5. Incluir una descripción general, clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición).
• 6. Señalar el producto y/o servicio contratado, en virtud del cual proporcionó Datos Personales.

Una vez recibida la solicitud, Andamos Creando, le enviará al correo electrónico del que realizó la solicitud un acuse de recibido, de manera posterior, dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, la respuesta será enviada al correo electrónico a través del cual se realizó la solicitud. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando se cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud.

En caso de no contar con información suficiente para realizar el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, Andamos Creando podrá solicitar información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. En este supuesto, el plazo máximo legal, de 20 (veinte) días hábiles empezara a computarse a partir de que Andamos Creando cuente con la información suficiente.

Cuando se trate de solicitudes de Acceso, la entrega de los Datos Personales será procedente única y exclusivamente previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda, en este caso, la entrega de los Datos Personales se realizará vía correo electrónico a la dirección por medio de la cual se realizó la solicitud.

En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.

VII. Cookies y Web Beacons. Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes y usuarios tanto el sitio web de Andamos Creando, como cualquiera de las plataformas relacionadas, podrán utilizar cookies. Para efectos del presente Aviso de Privacidad se conoce como cookies a los archivos de datos que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los clientes y usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias, en este sentido, para mejorar la experiencia y prestación de servicios al usuario, Andamos Creando podrá utilizar cookies.

Tanto la o las aplicaciones, sitios web y cualquier plataforma de Andamos Creando podrá permitir publicidad o funciones que envíen cookies a las computadoras o dispositivos de los clientes o usuarios. Mediante el uso de cookies, no se identifica personalmente a los clientes o usuarios, sino únicamente a sus computadoras y/o dispositivos.

Por su parte, los web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en la Plataforma y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Los clientes y usuarios de Andamos Creando, podrán cambiar sus opciones en su equipo de cómputo y/o navegador para dejar de aceptar cookies y/o web beacons, o bien, confirmar si aceptan o no las mismas. Sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma y los servicios podrán verse restringidos.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad.

Andamos Creando podrá realizar modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, mismas que serán notificado a los clientes y usuarios a través de su sitio web y cualquier plataforma utilizada para la prestación de sus servicios.

Última actualización: 19 de junio de-2023.